ЗАПЧАСТИ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ: СТОИТ ЛИ ПОКУПАТЬ?

Интернет-магазины давно стали неотъемлемой частью торговли всем и вся, так что, разумеется, пользоваться ими стоит. Главное преимущество покупки через интернет-магазин – цена, которая обычно меньше цен розничной сети, и уж точно намного меньше, чем у предприятий фирменного автосервиса. Опять же ассортимент – заказать в интернет-магазине можно практически любую, самую редкую деталь, которых в городе днем с огнем не сыщешь. Риск нарваться на обман, разумеется, тоже есть, однако он, вопреки расхожему мнению, ненамного больше, чем в обычной торговой сети. Но и не меньше - поэтому соблюдать определенную «гигиену» покупок необходимо.

Прежде всего, если вы еще никогда не пользовались услугами интернет-магазинов, рекомендуем «потренироваться на кошках» - то есть купить таким образом через Сеть что-нибудь простенькое, не обязательно автомобильного назначения. Чтобы понять саму суть процесса, так будет легче разбираться с выбором для серьезного заказа. Далее предстоит определиться с выбором желаемого товара, собственно магазина, через который его заказывать и формой оплаты\получения заказа.

Подводные камни
Основные риски при покупке в интернет-магазине следующие:
1. Вместо заказанной фирменной детали придет дешевая аналоговая шняга, которую к тому же нельзя будет поменять.
2. Заказ будет идти намного дольше, чем обещано, или вообще пропадет. Последнее – крайне редко, но вот сроки
доставки не выдерживают очень многие, и тут уж ничего не поделаешь. Если деталь нужна срочно, аж горит – интернет-магазин не лучший вариант. Сбои с доставкой случаются даже у самых солидных, проверенных организаций. Придется набраться терпения.
3. Не разобравшись в тонкостях электронной оплаты, можно ненароком предоставить мошенникам доступ к своему счету – вот это самое обидное и опасное. Так что об этом в первую очередь.   

Выбираем способ оплаты

•Для оплаты кредитной картой стоит сразу завести отдельную карточку специально для интернет-покупок, и не держать на ней значительных сумм.
Никогда не вводите на сайте магазина параметры своей кредитной карточки. Исключением может быть или очень хорошо вам известный, давно существующий интернет-магазин, или оплата через посредника (при этом необходимо убедиться, что обмен идет по защищенному протоколу SSL и номер кредитной карточки передается именно системе, а не фишинговому ресурсу).

•Гораздо лучше, если даны реквизиты магазина и можно оплатить заказ через банк. Тогда риска проникновения в ваши «закрома» - никакого.
Через электронные платежные системы типа WebMoney или Яндекс Деньги – процедуры довольно муторные и непривычному человеку легко запутаться. А опытные люди рекомендуют проверять, нет ли у адресата отрицательных данных в арбитраже платежных систем. Поиск по номеру кошельков иногда сразу дает отзывы типа "Отправил деньги на кошелек xxx и меня кинули". С такими, понятно, лучше не связываться.

•Многие магазины принимают оплату на корпоративный номер сотового. Это нормально. Введите указанный номер в любую поисковую систему – наверняка сразу увидите, кому он принадлежит. Сделайте звонок, убедитесь, что телефон действительно магазина и с него отвечают. Оплачивать заказ на телефон лучше с карты через интернет-банк вашего банка или через свои электронные кошельки, или через офисы операторов связи - при этом не забывайте забрать чек оплаты.

Предпочтительнее всего, конечно, пользоваться местными интернет-магазинами, или теми глобальными, чьи представительства расположены в вашем городе. С такими и расчеты вести легче, и спрос с них понятнее, и риски, соответственно, намного меньше. А потому -

Выбираем интернет-магазин

Лучшие варианты – специализированный интернет-магазин для конкретного автобренда (или запчастей конкретного типа), или огромный магазин с полным ассортиментом любых деталей. Маленькие и средние интернет-магазины с ограниченным ассортиментом – чаще всего просто посредники-перекупщики. То есть некоторая накрутка цены у них неизбежна, а разыскивать нужное вам они будут у тех самых сотрудничающих с дилерами и производителями гигантов, к которым вы можете обратиться и напрямую. Впрочем, честные местные «малютки» обычно борются за клиентов, а потому стараются предоставить наиболее удобные вам варианты оплаты и доставки, так что небольшая переплата им может быть оправдана (см.выше).
Выбирая интернет-магазин, стоит выяснить в Сети, как давно он существует, есть ли у него офис в городе и реальные контактные данные.

* Если магазин предлагает несколько видов оплаты (оплата и получение товара в офисе, оплата курьеру, оплата при получении наложенным платежом, полная предоплата перед отправкой и т.п.) - это нормально. Если только один вариант, да еще с полной предоплатой - очень подозрительно. 
* Информация о товаре должна быть полной и понятной.  Позвоните проконсультироваться, оцените, насколько продавец в теме. Если явно «плавает» и объяснения расходятся с описанием товара на сайте – это нехороший признак.
* Слишком низкие цены. Зная примерную стоимость нужной вам детали, можно понять, что цена на сайте, который вы рассматриваете, радикально отличается от рыночной. Тут явно подвох - при легальной торговле такое невозможно. В убыток себе работать никто не будет, значит, либо товар криминального происхождения, либо вас пытаются обмануть.
* Контактные данные. У честных магазинов на сайте всегда номера реально работающих телефонов, физический и юридический адрес, данные о владельце. Хороший показатель – наличие офиса и реальных торговых помещений. Хитрецы в контактах указывают обычно лишь номер мобильного, электронную почту или адрес в Скайпе – и ничего подробного, что можно было бы проверить.

* Собственный платный домен. Солидная компания не пожалеет 500-1000 рублей в год, чтобы получить адрес в Интернете с прямым доменом RU или COM. Например - shop.ru. А вот уже shop.ucoz.ru, shop.narod.ru лучше обходить стороной, там или обманщики, или дилетанты.
* Возраст домена. Старайтесь не связываться с магазинами, у которых возраст регистрации сайта менее года.

* Посмотрите на каких дополнительных ресурсах ещё размещен интернет-магазин. Размещение на торговых площадках (Tiu.ru, Blizko.ru, AllBiz.com, Satom.ru, Avito и др.)  недешево, и админстрации этих площадок имеют уставные документы компаний, проверяют их, учитывают истории заказов. Мошенники с такими площадками не связываются.

Выбираем, что и как заказать

При покупке автодеталей через интернет-магазин на первое место обычно выходит фактор цены, а не удобства получения и прочее. И в погоне за клиентами интернет-магазины готовы идти на самые разные уступки. Однако чрезмерно обольщаться дешевизной все же не стоит. Поскольку вместо оригинальных заводских запчастей можно получить совершенно низкопробные «аналоги».
Надо сразу для себя понять, что ниже себестоимости товар вам никто не продаст. Лучше всего созвониться с продавцом и узнать, откуда магазин поставляет запчасти, насколько реально соблюдение гарантии и т.д. И обязательно перед заказом внимательно прочесть условия договора. Иногда, например, магазины устраивают распродажу невозвратного неликвида, и это указано в договоре - а вы уже согласились с этим при нажатии кнопки «купить». Непременно, даже с лучшим магазином, нужно выяснять условия возврата товара, обмена и предъявления претензий. И запомнить следующее:

• В честном интернет-магазине настоящие запчасти не будут стоить дешевле ВСЕХ предложений, которые вам удалось найти в данный момент. Нормальное отличие цены брендовой детали – в среднем на 50% ниже, чем на СТО у «официала», и немножко ниже, чем в солидных городских автомагазинах;
• Скидки всем на 20-30% в серьезном магазине невозможны (такую накрутку никто не делает – значит, и отказываться не от чего.)
• Честный интернет-магазин дает возможность возврата товара и полного возврата средств, если вы найдете недостатки в приобретенной продукции.